El social listening es una técnica que permite monitorear las interacciones que suceden en torno a una marca en todas las redes sociales en la que está presente. Por ello, Productos Abadi invierten en innovación y desarrollo para ofrecer excelentes servicios a sus clientes y comensales.
El social listening es importante porque ofrece valiosa información sobre lo que los clientes hacen, sienten y esperan de una marca. A esta información se le suele llamar sentiment, y es clave porque permite observar las reacciones de los usuarios en redes sociales.
El social listening debe incluir estos aspectos:
● Nombre de la marca, productos y servicios.
● Palabras clave y hashtag frecuentes en tu sector.
● Nombres de personajes importantes de tu marca y competencia.
● Influenciadores del sector en el que se mueve tu marca.
● Geolocalización para saber desde donde están hablando de tu marca.